售后服务是质保体系的一个重要组成部分,为此我公司特设工程部负责售后服务工作。
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我们深知客户购买设备后服务才算真正开始。从机床就位、安装、调试到维护保养,我们拥有一支专业、高效的服务队伍将为您解决后顾之忧。一台好的设备加上专业的技术,才能让设备为您创造更大的价值。
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我们秉持以客户为中心的服务原则,制定了规范的客户培训流程,我们致力于让广大客户学有所成,学以致用,更好更快地熟练使用高端数控设备。
需求培训的客户,向公司提出申请,我公司将根据客户的要求,提前和客户沟通培训的期望,以期达到培训效果和对培训方式的理解。工厂明确培训内容、确定培训日程,联络客户来工厂培训。
1、基础课程培训、实操课程培训、客户指定专业技能的课程培训;
2、由工厂不定期开展的新机型及新技术的培训,根据客户需求情况,经由各分公司提前向客户说明安排。